塘厦护老院_康湖护理院_护老院

养老机构如何找到市场切入点

当制定市场行销策略时，东莞护老院，必须突出三个特点如下：

一，必须集中在有限的目标上；

第二，必须强调养老机构想要遵守的核心信念和共同价值观；

第三，必须明确养老机构要参与的主要竞争范围，包括：

1、明确自己的行业范围：养老机构必须考虑行业范围。有的养老机构只专注失能者，或者兼营日托或居家服务等，有些还进入老人用品产业链，还有一些养老机构无所不包，只要能赚钱，几乎所有的行业都愿意进入。

2、产品与服务可应用范围：养老机构愿意参加的产品与服务应用领域。

3、养老机构能力范围：能被养老机构掌握和支配的专业技术与其他核心能力的领域。

4、市场细分范围：这是养老机构想要服务的市场或客户类型。有些养老机构只为上流社会服务，例如上海亲和源养老机构提供高规格会员制服务。

5、一体化范围：养老机构自己生产自己需要产品的供应程度。高度一体化是养老机构自给自足许多自己需要的供应品，如润福新象养老机构有自己的建设公司充分利用进住者的入住保证金产生效益。

6、地理范围：养老机构希望开拓的区域。

★如何善用SWOT「科学化」解析手法★

1、外部环境分析（机会与威胁分析）

影响养老机构业务的外部环境有哪些？有哪些可利用的市场机会？有哪些要预防的威胁和挑战？一家养老机构能做些什么？很大程度上受到外部因素制约影响，凤岗护老院，例如：

● 明确合法运营项目范围？

● 如何与政府的政策和管理条例保持一致性？

● 立项位置是否有真正的需求？

● 养老机构的业务内容和资金财务能力？

● 专业照护技术能力和流程改善创新能力？

● 国外机构给本土养老机构带来的不确定机遇与威胁？

养老行业的竞争环境决定了养老机构在策略上必须适应行业中竞争因素的特点：合理价格、服务品质、服务特色等提供。如果竞争环境发生了重大变化，护老院，那么养老机构必须做出积极反应，采取恰当的行动，捍卫其市场地位。同样，对于那些危及养老机构安全和未来发展的威胁，养老机构必须采取必要的防卫措施。养老机构的运营要想取得成功就必须很好地适应市场机会和外部威胁因素，捍卫养老机构的竞争地位和长期盈利能力。

分析总结

如何善用养老机构的优势和市场机会，对养老机构内、外环境分析，认真挑出不超过五个，可利用的优势和机会以及最值得注意的劣势和威胁，以确保使养老机构的注意力集中在最重要的关键问题上。针对最有价值的优势和机会制定出有效利用的行动方针或措施。

所谓“知己知彼，百战不殆”，从管理的角度而言，对养老机构内、外环境的分析就是要做到知己知彼。下列的检核表将会进一步帮助各位养老机构的运营者(管理者)认清自身运营上的优劣点，尽早找到自己的核心竞争模式。

护理院服务对象编辑护理院归口养老机构，一般是服务于老年群体，护理院是集疾病预防、治疗护理和临终关怀为一体的，主要针对身患疾病而又缺人照顾的老年人而设。它不同于一般的社会养老机构，又与普通医院有所区别，它既可以为老年人提供日常的养生保健、康复治疗、生活照顾、健身娱乐等养老服务，它还可随时提供医疗救助和临终关怀。护理院是医疗与养老的结合，是卫生与民政的结合，是医院的延续和补充。它的医养结合让家属有一种放心感，让老人有一种安全感。福利性护理院是属于非营利性的养老机构，由社会、集体、个人出资兴办的，在当地部门以民办非企业单位注册登记，享受国家优惠政策。并且不用上缴税收，但盈利不能分红，只能用于养老机构滚动式发展。都是为了提高老年人晚年生活品质，为老年人谋福利，具有社会福利性质。按照“民办公助”或者“公办民营”的社会福利事业发展模式运行。经营性在中国绝大部分护理院都是民办企业，自负盈亏，其所有的活动都受到商品经济价值规律的制约，完全在自由竞争中求生存、求发展，所以须重视经营管理。公益性公益即“公众利益”之意。护理院是直接或间接地为社会活动和居民生活服务的部门。绝大多数护理院以帮扶和救助城市“三无老人”，以及农村“五保老人”、日常生活疏于照料的老人为主，为政府排忧解难，且多不以盈利为目的，因此，具有公益性。全员、全程服务性全人服务是指的护理院不仅要满足老人的衣食住行等基本的生活照料需求，还要满足老年人的医疗保健、疾病预防、护理康复以及精神文化、心理和社会等需求；要满足老年人上述这些要求，需要养老机构全体工作人员共同努力，这就是所谓的全员服务；绝大多数老人把护理院作为人生的最后归宿，从老人入住那天开始，护理院的工作人员就要做好陪伴老人走完人生最后历程的准备，就是所谓的全程服务。高风险性入住护理院的老人平均年龄多在75岁以上。增龄衰老，自然使老人成为意外事件、疾病突发死亡的高危人群。此外，养老服务业又是一个投资大，回报周期长、市场竞争激烈的高风险行业。如果没有市场意识、风险意识，没有严格的管理和风险防范机制，必然增加投资与经营的风险。

     因此，相关部门应加强合作，协同制定相应的配套政策，建立统一完善的养老和服务标准，规范护理行为，保障老人的养老和需求。政府应发挥主导作用，对医养结合养老机构实施卫生准入、民政扶持、医保定点等扶持政策，由门批准医养结合的养老机构成为有资质的机构，确认其非营利性并纳入医保。这样既解决老人的护理难题，又减轻了老人及家属的经济负担和精神压力，同时还能促进养老行业护理水平的提高和老年康复产业的发展。

明确失能半失能老人等级评价标准，实现老年人健康档案的全覆盖。杜鹏建议，应建立强制性、统一的老年人护理等级评价制度，兼顾可操作性和专业性，塘厦护老院，从使用机构养老和社区养老的老人开始，未来实现健康档案和护理信息的全覆盖。

     目前，包括上海和广州在内的一些地区已经开始由地方制定具有可操作性的老年人护理等级评价体系。上海质监部门和2013年发布了国内老年照护等级评估标准，这一标准以国际通用的日常生活活动能力量表(ADL量表)以及认知功能评估量表为评估依据，得出四个评估结论和三个照料等级，依托的近600名评估员，对有需求的老人进行评估并以此为据优先满足失能老年人入住养老机构。

      失能老人养老服务应纳入社保管理体系。2012年，青岛市在全国率先实施了长期护理保险制度，符合参保条件的失能老人发生的相关护理费用，可由护理保险支付。目前该中心正积极办理相关手续，争取将失能老人养老服务纳入社会保险管理体系。因此，失能老人养老服务纳入社会保险管理体系已是大势所趋。这样可极大地缓解失能老人的经济负担，进一步优化养老资源配置，提高社保使用效率。医养结合的养老形式本质上仍是养老产业延伸的一环，也可以说是关键的一环，对于失能、失智老人来讲，离开和护理，就提不到养老，二者是一融合的统一体，缺一不可。

    加强照护队伍的专业化建设。医养结合的养老模式在探索中遇到不少困难，而缺乏从事老年人护理的专业人才，则成为养老机构、医院面临的共同难题。专业的护理服务，是老年人获得高品质晚年生活质量的保障。当前专业照护人才的培养问题尚未得到足够重视。专业人才的培养有时间周期，如果不能从当下就开始筹划，那么即使有了充足的资本投入、健全的法律保障，人力资源的短板依然会让健康养老事业成为一个漏水的桶。医养结合的养老服务是一种专业化的，需要具有不同专业层次的、经过系统培养背景的专业人员。因此，开展多层次的养老护理教育势在必行。