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业务员工作期间没有详细的工作记录,离职后交接简单,造成大量人力成本和客户的资源的双重浪费。
我公司CRM软件解决方案:销售团队:基于营销过程的管理:定量:设定工作量指标,及时查询、分析统计1-每个客户联系拜访的历史记录2-业务员日常联系拜访的历史记录,保质:发现问题、及时指导,提高工作质量
教你利用CRM实现精准销售预测:
实现精准的销售预测,首先要搭建精细化的销售流程。简言之,精细化的销售流程不是简单的销售漏斗的几个阶段,而每个流程阶段都要确定需要完成的具体步骤,同时明确销售完成这些步骤所需要的销售技巧和销售工具,包括确定每个阶段的产出物以保证每个流程阶段的完成。这保证团队有共同的销售作战语言。
在销售易的销售流程体系中,只有当销售了解客户目标和痛点,并已经找到客户支持者并赢得该支持者的认可,电销客户管理系统,赢率才能达到30%。因此,我在与销售过单的时候,我会检查各个阶段的产出物。如果销售说其赢率已达30%,我会通过销售漏斗看项目的决策人是谁?销售是否发给客户demo演示的邮件等,如果没有这些,我要开始怀疑这个单子是否真的达到了30%……
这样系统、标准的销售流程的搭建,从销售到高层领导者对销售阶段和赢率都有一个清晰地认知,在共同的销售语言下,实现精准的销售预测变得容易很多。
动态掌握项目情况 预测精准度再攀升
盯紧销售细节是提升销售预测准确性又一关键。复查(review)起着至关重要的作用。为了提高销售预测的准确性,客户关系管理系统,SAP销售经理每周至少要和销售团队进行两次复查会议。一次是 在周一早晨,销售经理会和销售过漏斗每一张单子,详细了解进展阶段后,销售漏斗不准确的地方要立刻改正,部署下一步的努力方向……当一切事情都夯实后,保证销售按照正确销售流程推进。
第二次回顾会议则在周五,经过销售五天的追单,销售经理借此再了解下进展情况,掌握一切变化后,完善或修改销售漏斗。SAP美国总部的CEO在周六周日会提取销售漏斗中的数据,以保证周一在与高层开会时掌握的销售数据是新的。通过回顾机制和销售人员随时更新的销售情况,云客户管理系统,极大提升了销售预测的准确性。
总之,获得精准的销售预测,需要搭建精细化的销售流程体系,形成共同的销售作战语言,多次复查会议保证了销售管理者实时掌握订单情况,不断调整销售漏斗,保证了销售预测的高精准度。
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