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证明你与customerAnchoring在同一方

doAdvocacy:证明你与customerAnchoring在同一方:将潜在的妥协与客观上更糟糕的选择相比较,使其看起来更具吸引力。例如,jia设客户下订单缺货的衣服。在下周之前,他们根本无法得到他们想要的衣服。然而,使用经验工程,你可以更积极地定位替代解决方案。“好吧,我今天可以用蓝色装出同样的衣服,facebook云控,或者如果你想等到下周我可以把你的衣服弄成紫色。或者,如果你有另一件衣服,你可以给我免费快递,以便它能更快到达。“请注意,回复从未提及”我不能这样做“或专注于衣服缺货。相反,提供了一种替代方案,并将客户的原始请求与另一种可能的选项相关联。无论哪种方式,结果都是相同的,但客户的经验被设计为更积极的一个。找到一个双方都同意的解决方案应该是首要任务。虽然道歉可以走很长的路,但最终,解决方案是让客户最快乐的原因。

 “哈佛商业评论”完美地解释了这一点:“员工应该专注于展示他们如何创造性地和积极地努力解决客户的问题 - 而不是温暖或同情,这是推动满意度的因素。”5。不要默认退款一个常见的本能就是为他们购买的所有东西退还不满的客户,并将其留在那里。但退款并不总是最hao的商业决策。它并不总是让客户更快乐,facebook,因为问题并没有得到解决,而且通常默认是解决小问题的最昂贵的方式。缓冲区客户倡导负责人Ross Parmly解释了为什么客户不只是想要以我们都能理解的方式收回他们的钱:“当你用破损的电视进入百思买时,在大多数情况下,你不想退还退款。你想通过一台正常工作的电视来离开。“退款往往只是让你的顾客回到原点。客户给了你钱。他们想要的东西。即使你还钱,他们仍然想要这件事。而不是直接退款,看看你可以做些什么来解决问题。但如果情况确实需要它,并且客户要求它,请尽可能退款。有明确的,前瞻性的退款,退货和兑换政策可以防止恶劣的情况失控。是不是值得争取几块钱,特别是如果你错了,找不到任何方法来做对吗?拒绝退款可能会为您节省金钱,但它会让您失去声誉。一个帮助客户烦恼的系统将所有内容整合成一个同情,有用的响应是最后一步。一旦你阅读完电子邮件,facebook推送,就会撰写一份回复,其中包含一个有用的,善解人意的解决方案。如果你喜欢助记符以确保你已经涵盖了所有内容,我会为你准备一个!星巴克训练他们的咖啡师到LATTE,这大约是一个失意的customer.ListenAcknowledge转弯problemTake actionThank他们一个非常好的方法,andExplain你已经什么doneSome问题将拿出更多的频率比其他,和他们是值得创建一个模板来解决。例如,大多数商家都会听到他们“我的东西在哪里?”的公平份额你想回答这些问题吗?一旦您得到适合您品牌的回复,请将其保存以备将来使用.Mat Patterson建议企业在冲击之前确定其常见情况,以便他们做好准备。 “对于每种情况,您都应该创建,审核或修改预先写好的回复。在安静的时刻创建的答案可能会比在压力下写的更清晰,更彻底。“并且不要忘记在将它们再次发送之前对其进行个性化设置!以下是对沮丧客户的一些示例回复,您可以从中借用.?订单丢失:嗨Geraldine,我很遗憾听到您的订单尚未到货。我相信你真的很期待在本周温暖的天气下尝试新的滑动和滑动。由于送货公司无法找到我们跟踪号码的包裹,我发出了一个更换交付应在8月3日星期五之前到达。我会回来检查一下,确保它能找到你!这不是我们经常看到的事情,所以再次,facebook交流,我很抱歉这对你来说不是一次完美的体验。再次感谢你引起我们的注意。如果还有什么我可以在此期间帮助您,请告诉我。谢谢,Rachel??客户对产品不满意:您好Stanley,感谢您与我们联系,让我们知道您遇到的问题。

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pinterest广告的例子

pinterest广告的例子

而是将它们直接发送到您正在宣传的产品或内容的页面。如果你不这样做,他们会感到沮丧并点击,即使他们之前有兴趣购买。这样可以降低他们再次点击您广告的机会,因此您不希望浪费机会。

pinterest广告登陆页面

5.使用视频

在很多博客谈论营销的最jia实践中你会发现“使用更多视频”,而且在Pinterest上也是如此。您在移动设备上看不到Pinterest和Promoted Pin视频上的大量视频自动播放,因此它会自动帮助您脱颖而出。

简要介绍产品的操作方法视频和视频内容在平台上都表现良好。

在为Pinterest创建视频时,理想情况应该是:

高分辨率。即使视频很小,如果它甚至有点模糊,用户也不会点击,它会反映你的品牌。

短。Pinners正在浏览,他们不一定准备坐在Pin上观看十分钟的视频。相反,最hao将Pin用作一种预告片。

不使用声音作为guai杖。当视频自动播放时,它们没有声音。用户可以选择启用声音,但如果您可以建立上下文并在没有它的情况下真正将它们卷入其中,那么您将会变得更好。使用视频文字和字幕可获得最jia效果。

6.将转换标记安装到您的站点上

Pinterest的转换标记将为您提供极其有价值的信息,告诉您用户在点击促销信息后对网站采取的操作。您可以实际跟踪点击对您的重要程度,而不仅仅是衡量点击次数。

通过转化标记,您还可以跟踪网站上的活动,以便设置重定向广告系列。

像素由两个不同的部分组成:基本代码和事件代码。基本代码对于您的Pinterest帐户是唯yi的,它允许您根据网站活动构建重定向广告系列。

pinterest广告转换标签

事件代码会附加到您要跟踪特定事件的网页上的基本代码,例如转化,添加到购物车和注册。您可以将结帐标记添加到“感谢您的订单页面”,例如,可能只会标记用户是否购买。

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Promoted Pins如何工作?

与许多其他按点击付费系统一样,Promoted Pins在拍卖系统上运行。广告客户选择推荐图钉,选择他们想要完成的目标,然后输入定位条件。他们会向其目标受众展示广告,并且出价最gao的人可以赢得展示位置。

Promoted Pins可以以两种不同的方式工作,我们在上面提到过。

1.您的广告可以向在Pinterest上浏览的用户展示

在这种情况下,您的广告既可以向浏览推荐图片所属类别的用户展示,也可以展示给Pinterest认为会对您的产品感兴趣的用户的Feed。

此兴趣通常根据平台上的过去行为进行衡量,包括他们已保存的Pins,但广告客户可以根据电子邮件列表或最近的网站访问等内容定位特定用户。

在pinterest上提升了针

2.您的推荐引脚也可以出现在Pinterest的搜索结果中

如果有人正在搜索“手工花瓶”并且您碰巧出售这些花瓶,那么您的广告实际上可能会出现在他们的搜索结果中。

您可以想象,此选项可让您将产品推广给有意寻找产品的用户。

在搜索中推广了pin

如何创建Promoted Pin

要创建Promoted Pins,您必须拥有Pinterest商业帐户。完成后,您会在左上角看到“广告”标签。点击该下拉菜单,即可开始制作推广活动广告系列。点击“制作广告”即可开始使用。

在pinterest上创建一个提升的引脚

选择你的目标

您要做的第yi件事就是选择广告系列的目标。这些基本上定义了您想要从广告系列中获得的内容以及如何向您收取费用。

提升销钉目标

你的选择是:

品牌意识。 这里的目标是让尽可能多的相关用户看到你的Pin 。您将按每千次展示收费。不愁没有客户,日加10万精准粉丝,一键批量通过,打造26亿全球精准粉丝流量池,Facebook群控系统,招代理商联系。


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