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烟台建设老年宜居环境 争取试点全国老年宜居城市

2017年烟台老龄办将加强孝亲敬老文化建设，爱福家娱乐服务，叫响“孝行烟台爱传港城”品牌。开展2017年度“烟台市十大寿星”排行榜活动，倡导科学健康文明的生活方式。促使全市老龄工作和老龄事业发展率先走在全国全省前列这一目标的实现。推进老年宜居环境建设，积极争取全国宜居城市宜居社区试点。

2017年，市老龄办将加强孝亲敬老文化建设，叫响“孝行烟台爱传港城”品牌。组织开展“烟台市孝亲敬老楷模”推选活动。表扬10名“烟台市孝亲敬老楷模”及10名提名奖，进一步在全市倡树敬老养老助老的社会新风尚。

开展2017年度“烟台市十大寿星”排行榜活动，倡导科学健康文明的生活方式，传播长寿健康经验，展示寿星风采。

引导青年志愿者、大中专院校、慈善义工等为老年志愿组织到社区、养老机构开展经常化、制度化、规范化的为老志愿服务活动；不断挖掘、选树老有所为和为老服务典型，爱福家，出台管理办法，对为老志愿服务组织进行评优活动，进一步厚植孝文化社会氛围。

发挥新成立的烟台市老龄产业协会的作用，继续办好2017年国际(烟台)养老服务业暨老龄产业博览会，积极推动养老产业发展。推进智能型养老社区、大数据养老服务和远程医疗服务信息平台建设，积极推动智能化养老服务进家庭，提供居家养老服务。利用莱州、蓬莱、牟平全国、全省长寿之乡的优势，打造生态养老品牌，叫响“山海仙境宜养烟台”，助推供给侧改革和经济社会发展。推进老年宜居环境建设，积极争取全国宜居城市宜居社区试点。

五大服务体系

打造社区式养老

有别于传统意义上的养老院，曹斌铭先生表示，“满城芳”是一个生态度假型养老综合体，以养老为主，并提供休闲度假与商务接待。同时也为老人的家人、子女及其他市民或人群提供生态度假型居家养老服务。

以满城芳（南京）养生园为例，它坐落于风景秀丽、景色宜人的江南小镇——南京市江宁区陆郎社区，依靠得天独厚的自然环境改造而成，是国家AA级旅游风景区。该园区占地面积约300亩，水面面积约100亩，绿化覆盖率达50%。整个养生园抱岛拥湖，水天一色，自然悠静，空气清新。住在这里的老人不仅拥有多样化的休闲方式：或品茶观景、林间漫步，或到湖边做一回烟波钓徒，或与老友对弈、参与健身活动、练习书法，学习绘画……而且还能够在多样的休闲形式中，与家人共享天伦之乐。尤其是园区内宠物园、开心农场等亲子游乐项目的设立，更是极大便捷和丰富了与家人团聚的内容，也为更多市民提供了不一样的生态休闲度假选择。

曹斌铭先生说，“满城芳”一直致力于成为现代老龄安居安养的典范，“以星级的服务、星级的标准，倾力为老人提供居家般的服务。”为此，“满城芳”秉承“小邻里，大社区”的理念，运用生活、健康、快乐、畅达、智能这5大服务体系，打造“未来社会晚年生活的天堂”。

其中，“生活服务”，除了是指管家式贴身服务和紧急救助，还指的是不出园区就可享受到购物、游乐、养老等一站式社区生活，如满城芳（杭州）养生园，占地面积8473平方米，整栋建筑共计21层，地下一层为商业配套服务区（休闲洗浴中心、美容SPA、KTV、理发店、活动场等）；一层为服务大厅及商业配套服务区（超市、茶餐厅、宠物托管中心、儿童乐园、图书阅览室等）；二层设有大型餐饮饭店；三层为办公及会议中心；四至七层为老人康复医院；八层以上均为老人养生公寓，如此一体化的社区式设计，从诸多方面，充分保证了入住的老年人“一站式享受更贴心、便捷、丰富的晚年生活”。

“健康服务”则是指专业且及时地提供健康咨询、护理照料、心理辅导及康复训练等；“快乐服务”，意在“爱福家”和“满城芳”将通过举办多种休闲娱乐活动，组建多样化的兴趣小组等，帮助老年人相互寻找到志同道合的朋友，在轻松有趣的闲乐中，收获快乐；“畅达服务”，旨在为有入住需要的老人们提供市内接送服务；“智能服务”则是充分运用智能系统，随时为老人的生活起居提供服务便利。

注重便捷

贴心的每一个小细节

从“以老人为核心，以家庭为基础”的养老服务理念，到一站式社区化养生园的规划与建设，再到“满城芳”每一处室内装修细节的设计，以及“爱福家”管家式服务的提供与落实，按照曹斌铭先生对现代老龄安居安养的理解，任何一个环节和细节都必须显现出便捷和贴心。

在满城芳养生园，24小时的安保系统和呼叫系统只是基本性配备，更多细节之处的关心体现在：过道内地面采用的是防滑地胶垫，且地胶垫的颜色特别选用看上去更柔和的黄色；各开关面板的安装高度降低至1200mm，更方便老人的操作；厨房操作台的高度则相应增高，以便减少老人弯腰频率与程度；晾衣架全部引入自动升降系统，方便老人挂取；室内所有家具均采用圆角处理，柔和视觉感受的同时，降低日常起居风险；淋浴间内同时安装有扶手和附墙坐凳，满足老人在洗浴时或坐或站的不同需要……

在“爱福家”，员工们的贴心陪伴与真心关怀，更是常常让老人们感动不已。兰阿姨是“爱福家”青岛辽宁路客服中心的会员，有一次正当她突发急性过敏，浑身又痒又痛正在难受的时候，恰巧“爱福家”的员工董光慧打来电话请兰阿姨去参加客服中心组织的休闲娱乐活动。“我当时对小董解释说‘阿姨今天身体不舒服，下次吧’，结果挂完电话后不到一刻钟，我便听到了敲门声，开门一看是小董和她的一位同事正气喘吁吁地冲着我笑。”兰阿姨说，“之后小董和她的同事带着我到医院做检查，又陪着我输液，送我回家。”同样地，提起“爱福家”的贴心服务，杭州庆春路客服中心的会员胡大伯也满是感慨：“他们这些员工比我自己的子女更了解我的喜好！”

“‘爱福家’——您的贴心伙伴，爱福家慈善公益，我们比家人更懂您！”身为该品牌的创始人，曹斌铭先生说，“爱福家”的理念就是为老年群体提供贴心的管家式居家养老服务，品牌以老人为核心、以家庭为基础、以社区为依托、以专业化服务为依靠，主要为居住在家的老年人提供日常的生活照料与健康管理服务。”

“老吾老以及人之老”，出生并成长于一个特别家庭的曹斌铭先生，对双亲细致入微的养育之恩尤为感慨，“羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义，作为子女，作为后辈，无以为报，所能做的，也只有用更周详、贴心的关爱，陪伴父辈母辈慢慢变老，尽可能地让他们在满富爱意的环境中尽享天伦，颐养天年！”

候鸟式养老不妨一试

候鸟养老的老人们大多身体状况较好，有着较为充裕的积蓄和较强的消费能力，希望通过旅游提升晚年的生活质量。候鸟式养老现象的出现和火热，折射出人们收入水平的提高和消费观念的转变，也开启了养老服务的一个新业态

冬天去海南“猫冬”，夏天去东北避暑，不再每日为儿孙忙碌；或老两口自由行，或约上三五老友，租上一间公寓落脚，有时逛逛景点，有时买菜做饭悄然融入当地人的生活……这种颇为惬意的养老方式，正在成为当下不少老年人的新选择。

我的大姑和大姑父就是候鸟式养老群体中的一员。年近70的老两口这些年走的地方可是不少：大约4年前一次去三亚，温暖的气候、干净的海水和青翠的植被给他们留下了不错的印象，于是第二年叫上弟弟和弟妹4个人组团又去了，看看呀诺达热带森林公园、在海边游游泳钓钓鱼，再从菜市场买点当地特色的鱼虾……日子过得有滋有味。这次，他们候鸟的时间从10月份一直延续到来年的4月份。

去年一入冬，总想出去看看的大姑和大姑父干脆“候鸟”到了泰国清迈。“听说清迈的气候很好，吃住行比三亚还便宜，还有不少中国人来。我们喜欢看看不同的地方。”充满好奇心的老两口还经常在朋友圈现场直播清迈当地的特色水果、寺庙建筑以及有趣的街景小物……让远方惦念他们的子女和亲朋们赞叹不已。很是玩得转的老两口，已经在清迈住了快一个月，下个月准备回国去西双版纳，爱福家服务平台，顺路把云南好看好玩的地方也走一走，等到春暖再回东北老家。

要问他们为何如此钟情候鸟式养老，原因也很简单。一是儿女远在国外，现在孙子和孙女也都长大上学了，家里没有太多的事了；二是老两口身体也还硬朗，手头也还宽裕，趁着现在的好时候，多出来走走，看看以前去不了的“远方”；三是在东北过冬确实没啥意思，天寒地冻又加上雾霾，不如到温暖干净的南方，对身体也好。

不过，最为关键的原因正是他们的观念。大姑和大姑父年轻时候就很爱旅游，带着子女走过很多名山大川，前些年为了照顾孙子孙女，半年出一次国，坐越洋飞机十几个小时也吃得消，还劲头十足地从零开始学英语。勇于尝试新事物、乐于适应新生活的他们，接受起新型的候鸟养老模式，自然不是什么难事。

在我们身边，候鸟式养老的老年人确实越来越多。他们大多身体状况较好，有着较为充裕的积蓄和较强的消费能力，希望通过旅游提升晚年的生活质量。据统计，全国各地每年到海南过冬的老人大约有45万人。每到冬季，“候鸟族”老年人占到三亚家庭公寓接待人数的60%左右，其中75%来自东北三省，最多的是黑龙江人，以致有人戏称这是“黑龙江省三亚市”。

候鸟式养老现象的出现和火热，折射出人们收入水平的提高和消费观念的转变，也开启了养老服务的一个新业态。

目前，候鸟式养老产业已经引起资本的广泛关注，爱福家、山屿海、延熙堂等养老机构通过自建、自营、合作加盟、或是酒店转型养老院等模式，将金融、地产、养老和休闲度假相结合，加速布局。此前，国家出台相关政策鼓励民间资本参与养老产业，也为候鸟式养老产业的发展再添了一把火。不过，这毕竟是个刚刚起步的新产业，大多数养老项目还停留在以优质环境为卖点，在专业医疗服务、多样化文娱活动以及产业配套等很多方面还有待完善。