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公司从1998创业至今,始终以专业高质量服务,合理的收费,及时的修后服务,赢得广大客户的信赖与支持。公司与各大厂家保持紧密联系,引进ABB厂工程师,ABB原厂配件使得顾客报修一台,完美修好一台。公司严格遵从物价局收费标准,绝不多收费。公司引进先进的电脑信息管理系统,让每个报修的信息都能得到有效的安排,修后的信息都能进行及时的质量跟踪。
ABB变频器维修流程
1客户报修
2信息员接收用户报修信息并录入电脑管理统—
3跟据电器种类,报修地点,用户要求服务时间进行就近派工
4服务工程师接到派工信息10分钟内与用户联系约好上门时间
5上门检查机器给用户报价(如不修则适当收取上门检查费)
6修好后收拾场地开保修单或并向用户讲解机器使用常识保修时间及保修联系电话
7工程师向信息部返结果,建立维修档案并抽查回访
《无锡市新区金城电气有限公司》服务承诺:
1.严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
2.严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
3.周六日无放假,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
4.收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。
5.经我们公司维修的机器一律开保修单,实行保修,保修期为三个月(特殊情况以实际承诺保修为准),在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题返修的,我公司绝不收任何费用。
6.客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
7.建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门修理服务)使用情况以及我公司的服务质量情进行跟踪了解,向用户满意率、建立用户满意率表 。对客户公布我们的监督电话。
电话:0510-85227258/ QQ: 2863783276
地址:无锡市新区长江路7号科技创业园4区601