诺华家具 王亚云:不断寻求新模式 创新令企业成长
时间:2015/9/30 13:58:57 来源:东商网 点击率:3901
诺华家具,首家在美国纳斯达克上市的中国家具企业。作为港资企业,1991年落户东莞,诺华人带着梦想默默上路,不断努力、不断拼搏,从最初的作坊式家具小厂发展到今天成为一家集设计、营销、服务于一体的现代化跨国家具企业。目前,公司拥有厂房面积超过10万平方米,各类在职员工数约2000余人(诺华家具集团主要包括中国诺华、美国诺华)。目前,诺华家具的销售网络已覆盖了中国国内主要的大中城市,出口业务涵盖了全国20多个国家和地区;全国有超过90000000家庭在使用诺华家具产品。2000年,中国诺华通过英国BSI公司ISO9001质量管理体系认证;2002年,中国诺华通过英国BSI公司绿色环保检测;2003年,香港诺华被相关家具协会评为“精英企业”;2006年,中国诺华家具荣获第16届国际名家具展览会客厅系列银奖。2010年,诺华(全球)家具在中国大陆地区专卖门店数量超过300家。2011年,诺华家具20周年,中国首家由民营企业创建的“诺华—中国家具博物馆”成功开关。2014年1月,诺华家具在美国纳斯达克上市。总经理王亚云分享了企业通过互联网+成功转型的心得和经验,在企业的管理和经营的个人理念,对企业未来、家具行业的发展方向的思考,对年青人创业就业的建议。
东商访谈:您是从什么时候进入到家具行业?
王亚云:1991年,我们董事长正式来国内开厂,我当时还在读书,1995年时正式加入诺华团队。刚开始进这行也遇到现在新一代的问题,认为很多人都不买家私,更换周期长。我当时也挣扎了一年的时间。但当看到诺华的成长,从刚开始做光面的木凳,一直发展到做再生皮的餐椅,再到餐台、茶几、沙发以及演变的版式。看到公司不断向上发展,产品的多元化,销售额不断提升,客户投诉越来越少。智能化的生产令质量提升了很多。同时开始打造中国的品牌,整个企业是在稳步发展。当初没有想到家具行业能有这么大的发展,经过和其他行业的人沟通,发现其实每个行业都有各自的难处、发展方向以及专长。从产品设计到销售,至今,见证着企业的发展。对家具行业的未来发展方向抱着很大的信心。有倒闭的企业,没有倒闭的行业。选择了这个行业,就必须要有坚持不懈的精神,以及如何灌注新的思维,不要困在传统里。
东商访谈:诺华家具是互联网+的一个成功例子吗?
王亚云:诺华家具在2014年7月在美国纳斯达克交易中心举行上市仪式,从传统工业演变成智能化生产,到进入互联网作出更大一步的营销推广。在互联网+的思想上,很多消费者的采购模式已慢慢演变。正如时代的改变,需要一个新的模式去迎合消费者。我们近期推出一个主要针对于有意向购买家居用品的消费者的网络平台“居家美诺”。除了自营品牌--屋之宝,网罗了国内一些知名品牌,包括左右沙发、顾家工艺、皇朝家具等等都有在这网络平台上做营运的。除了国内的品牌,也有和国外的一些品牌合作,整个平台70%主要围绕国内的品牌,30%国外的品牌。
一般消费者现在网购都会遇到价格低但劣质的产品,尝到苦头。但“居家美诺”主要针对中高端的消费群,希望可以帮国内知名品牌推广给消费者,从而让消费者能在网上购买到优质的产品。我们使用智能化提高产品品质、生产效率,在工业方面是不断进步的。
在销售方面,以B2B,B2C的形式运营,但现除此之外,我们也推出F2C(Factory to customer)的新模式。行业里有很多企业和专卖店合作,积压了很多存货,最近家具行业遇到的问题:租金贵、消费者不愿意出外选购,受到网上商城的冲击,零售行业受到较大的影响。那厂家可以将存货放上“居家美诺”,以很优惠的价格出售。
另外还有C2B的模式,网罗了国内知名的设计师,在我们的平台上做产品设计的推动,与消费者有互相交流的空间。消费者能找到一个风格合适的设计师,从而促进一个新的商机。另外还有一个众筹的模式,针对好的设计,众筹后找到厂家生产。这是对原创产品的推动。让设计师更有憧憬、多一个平台能了解到消费者是否认同其作品。
东商访谈:企业成立于1991年,此前是做代加工,什么时候开始转型?
王亚云:我们董事长在1990年已经来到这里,研究我们中国市场的发展,这是很庞大的市场。1991年刚开始是只有16个人的工厂,1995年扩充了生产、代加工的形式,1998年开始意识到中国市场的庞大性,除了代加工,我们也自创品牌--屋之宝,至今有二十多年的历史。在天猫京东也有专卖店。2003年,更深入了解国内的销售模式,2008年正式以专卖店的形式运营品牌。我们开始打造自己的品牌,第一站在上海。上海是一个很难进入、磨练品牌的市场。
生产方面,2008年时候,已经开始意识到中国的生产成本是会慢慢上升的。研究了欧洲工业化的历史,其实都会经历“以人为本”发展到“智能化”的生产模式。中国亦如此。所以从2008年开始,我们每年都会增加不同的机器,提高生产力以及质量。2012-2013年,换自动化。至今,用机器代替人工已基本完成。2014年,正式和“宜家家居”合作,投入一条全新的生产线,节省了不少人工和材料,不断的发展。我们其实还有空间完善,使生产更加智能化、产出比还可以扩大。
销售方面,此前是批发、代加工为主,2008年,以打造品牌的形式开设专卖店。2013年意识到网上购物的模式已慢慢渗入到消费者。虽然初始是集中在小件的、容易运输产品。国内很多品牌商本来就拥有很多专卖店,让线下的专卖店转换O2O的模式。如何让经销商和品牌商通过网上销售合作?我们当时不断研究020有什么弊端要解决、利润分配。推出后不断细化,至今已经得到较好的解决。
每个人都有不同的角色,经销商也有自己的长处、销售网络。做生意不能说只有自己赚钱,我们是负责生产、市场推广的,就做好这部分。与经销商如何更好合作,就正如一个企业管理,不能说所有工作都独自包揽,一定要分配给不同的人、部门,帮助他们得到更好的价值体现。做人要饮水思源。
我们也推出一个新的模式,家装易。这将会在10月份正式推出,是让消费者和经销商合作解决最后一公里的运输问题。做事情要务实,无论是做企业还是网络平台,我们一定是有把握做到才可以推出。
东商访谈:诺华创建《中国家具博物馆》对于传播中国家具文化有着很大的意义,那么耗资巨大来创建的初衷是什么?
王亚云:我们做家具二十多年,在和其他行业打交道的时候,很多人会觉得家具行业不是一个有地位或者有文化的行业。中国有五千年的历史,其实家具和建筑都有一个发展历史。而这个历史是维持了三千五百多年。作为一个品牌传播,一定要有文化底蕴。
用一千万请一个代言人可能维持两三年,但是文化是很深远的。用文化打造品牌是我们的方向。如何在国际上抬起头,必须要有文化去支撑。包括我们研究博物馆的时候,发现中国有很多发明,只是我们不知道怎么去好好利用,令其发扬光大。亦希望同行知道我们身处这个行业,不仅是拼命工作,还要对社会有所贡献。其实2006年底已经有这个想法,2009年开始筹建博物馆,2011年3月正式对外免费开放。这对入行的新一代是一种文化传播。让他们更加认识到这是一个有文化的行业,教育下一代接班人。衣食住行,住就得有家私,都是息息相关的。
另一方面,东莞除了制衣业、制鞋业,家具行业也是支撑了东莞经济发展和成长的。东莞很多企业做了很久代加工,也需要用文化、品牌,提高他们在国际上的地位。全中国人都知道,买家具广东的好。在国外,包括LV、PRADA等加工厂都是在广东东莞。希望通过文化、品牌推广,从而打造一个东莞制造更好的环境。让别人认识到东莞并不是一个浪得虚名的城市,存在很多有潜力、文化、有质量的企业。
东商访谈:近年来,互联网电商的发展,给大部分的行业都带来了不少的冲击,您觉得,互联网是家具行业必须走上的道路吗?
王亚云:有几种方式,不能操之过急,要先稳定自己的优势。现在互联网上购物的行为其实还在演变。从寻找价格低的产品,到如何让消费者购买到优质的产品,其实是一个漫长的演变过程。
互联网如何打造品牌是未来的一个方向,以前可能只是购买衣服,后来会买盆栽,购买的东西也越来越大件,发现消费的模式也正在改变。家具行业亦是如此,刚开始的时候可能只是小件的家私在互联网作为长远的销售,现在越来越大。所有做家具的工厂都必须具备适应市场的条件。
市场需要什么就做一部分,得到盈利,以及稳定企业。不可以说一步到位,消费者就得在网上购买十几万的沙发。那是不是说一定要做互联网呢?这关乎企业的方向。在这一刻可以说肯定不是。对于家具行业用互联网去销售推广,是出生的婴儿,但是在这个时候,还不学会走路、喝奶、上厕所,那永远都无法成长。其实,这是一个很好的时机。所有的企业都参与进来,共同学习。
到了将来,婴儿长大后是否百分之百要走这条路呢,那不一定。有些消费群体,会想找一个设计师置办好所有事情,省心。也有消费群体,认为在网上就可以解决全部。那就要看不同的层次和阶段。就像一个金字塔,互联网是慢慢演变到尖端还是底部呢,现在尖端,其实最大的消费群在中等,以后的发展会维持到中等,不会达到全部,始终会有一部分是用其他消费模式的。
东商访谈:家具有文化,中国家具更有历史文化,诺华有设计青花瓷等具中国文化元素的产品,中国传统文化是一个巨大的宝藏,很多行业都可以在里面挖掘灵感,您怎么看?
王亚云:我认为是的,现在很多设计师都会用很多中国元素,服装行业有很多中国的文化慢慢加进去,服装行业有一家企业“上海滩”,已经是非常著名的。因为带有中国的元素,也代表着中国,受到很多外国人的追捧。
而现在对于家装行业,家私产品设计也是近几年,在一些设计比赛、设计展会有很多中国的元素慢慢渗入。那我们之前推出青花瓷等系列,当时是希望可以启发一些同行怎样用心做好中国的市场。无论在材料、处理、功能设计等方面,中国的元素是不断加进去整个消费市场的。可惜,在设计界里已开始慢慢成立,但是在一般的消费者暂时还未能接受。现在我们就先稳定好青花瓷系列,因为在颜色、安全等设计上,是受到普遍消费者的认可的。当时推出的时候,受到法国以及欧洲的买家的追捧,反而在中国的整体市场销售就不是太理想,现在就慢慢开始接受。
东商访谈:诺华家具自2011年开始进军电子商务,建立了诺华生活网,转型在短时间内得到很快的发展,并且打开了一个新局面,有什么心得和经验可以分享吗?
王亚云:其实跌倒多几次就会成长。因为我们刚开始推出诺华生活网时,主要推广、销售诺华的产品,当时市场环境、模式,很多人未认同网上销售家具。那我们作为品牌宣传的一个方式,是成功的。
当2011年踏足电子商务市场时,其实我们都意识到未来中国的或者家具行业的发展,都必须要靠多方面的宣传、销售渠道。诺华生活网有助于经销商推广。2012-2013年,就进军天猫和京东,初始销售额是很小的,但现在是倍数增长的。从2013年至今,接近百分之两百的增长。这是我们培养团队、向天猫京东学习的一个过程和机会。发展至今,“居家美诺”是另外一个跃进。从生活网、天猫京东、居家美诺,是一个进修的过程。其实我们也不断学习、同时向同行搜罗一些更理想的平台。
其实企业的转型和销售模式的改变,主宰于管理层的方向。若管理层还是像以前常规的模式,在90年代家私行业是一个福地,很多人能赚到不少。但当在安稳的环境里就没有危机感。当有危机感就会害怕,一害怕就不敢去改变。我们整个管理团队,思想是很活跃的。要观察到市场的变动,如果不变,也是会导致企业走向灭亡的境地。无论是在产品方面、生产技术、商业模式的创新,其实都是在不断学习。
永远都要保持危机感。今天做这件事情,明天会遇到什么问题,要先思考,当遇到这个问题,就会有应对的方法。这是如何控制一个企业发展的方向。我们现在已经上市,不能安于现状,一定要进步,要进步就要不断向其他行业学习,不能困死在自己的行业。很多人做电子商务的平台,都会觉得家私这么大件的商品,包装、运输、售后都有问题,怎么做?有问题就要去解决,每个问题都有相应的解决方法。
东商访谈:您觉得,未来家居消费的趋势应该是什么呢?
王亚云:之前可能是60、70年代的,现在是80、90年代的,我们推出的新产品都是针对80、90后的,包括出口、国内、价格定位,整个消费群在改变。未来最大的消费群都是80、90后,虽然他们刚刚出来社会工作,或者刚刚成家,但是对于一些产品的价格、产品款式都有要求,这方面的产品也有适当的调整。所以一定要走得快,眼光不能太短浅,不能看到一样产品好赚,就一窝蜂去做,要考虑到开发投资多少,寿命有多长?市场稳定后,如何去扩充市场,做好价格、市场定位,增大市场占有率,下一步就看市场发展。所以要走得快,但是要先做到,当产品已经完善再推出。正如现看到的居家美诺,我们很少新闻发布会,要对消费者有交代,要做的事情是有落实去做的。
东商访谈:您认为一直推动您前进的动力的是什么?
王亚云:满足感。做一个产品,得到大众、消费者的认同。不是说要赚多少钱,人的满足感有很多方面。正如我以前做设计,当设计出一件产品,读书的时候能得到老师的赞赏并且得到高分,是一种满足感。当一件产品推出市场,卖了两年、三年,还在卖,这也是另外一种满足感。经得起市场的考验是很重要的。正如做这个平台,各方面做好后要测试完善,才推出市场。平台推出后会出现一些小问题,然后一个个问题解决,也是一种满足感。得到消费者的认同,得到市场的认可。
东商访谈:诺华家具成立至今已经有二十多年,是一家老资历的企业,至今还能名扬中外不断壮大发展,您认为最根本的因素是什么?
王亚云:稳打稳实。我们今天有十元,可能存五元,用五元。不是说有十元,要用一百元。做企业也如此,有多少就做多少,基础很重要。打好基础才经得起风浪。如何在基础上提升自身,就是企业如何向世界发展、多元化。作为一个企业,我们第一是基础好,第二不断寻求新的模式,创新令企业成长。在产品设计、生产技术、市场营销、都是诺华1991至今不断壮大的原因。
我们就是做好自己,不要让别人看不起家具行业,这是最重要的。不让外国人觉得中国只生产便宜的东西,我们是有质量的。如何去提高质量,减低生产成本,是我们企业发展的方向。做好自己,会欣赏的人自然会欣赏,我们想做有内涵的产品,太虚无的东西没必要去追求。得到别人的欣赏,自然就会多点朋友交流,多点行业的认可。
东商访谈:“大众创新,万众创业”,小众事情成了创业风潮,您怎么看?
王亚云:国家出政策推动一些新的创业者来推动整个经济,但是年青人社会经验不够丰富,我们也做过年青人,我之前也尝试过创业,但是跌倒很快,因为社会经验、受风险的抗压能力不高。第一,创业要思考清楚,有没有足够的资本。第二,万一跌倒了,能否重新振作爬起来。第三,除了学习书本的知识,多积累社会经验。一个年青人,最起码有三到五年的社会工作经验,再去发展自己的事业,是比较稳妥的。如果一毕业就去创业,不了解商业风险、险恶。学习要谦虚,看待事物也要有谦虚的心,每一天都在学习,不能自认为很了不起。在社会中立足,每一分钟都在学习,做人谦虚,别人才会多传授,之后,自己的基础才会打好,打好了基础才可以去创业。
一个员工在企业工作了三到五年,我们也会鼓励、协助一些年青人去拥有自己的事业,教他们对于市场的风险评估,问题的解决方法。当他选择一定要出来的,我希望他创业成功,我们也感到光荣。在我们家具行业,也制造了很多老板,大家互相交流,上游下游的供应商关系。当看到在我们企业出来的,他们在自己的领域做的非常成功,我们也很有面子的。彼此关系都很好。第一在不影响公司利益的情况下,出来创业成功,我们也感到光荣。社会经验的累积,是创业是否成功的关键。
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