佛山市顺德区北滘华源电机设备有限公司
会员级别普通会员 第1年
信誉指数15
注册时间2015-07-20
联 系 人女士
联系电话13928281683
主营产品定子嵌线机|定子槽纸机|定子槽片机|自动绑线机|精整机|初整机|卡簧机|自动落线机|下线机
经营模式
我们倡导:让客户无忧的售后服务,是最好的售后服务;
服务后台设有专线报障电话。设置客户服务专员,一对一服务。
1、电话技术支持服务: 接受客户常规请求,客服员为你解答,排除常见的故障。
2、响应服务:接到客户报障信息时,半小时内作出响应,50公里内,服务人员4个小时到达(路途因交通阻塞除外),100公里内8个小时到达(路途因交通阻塞除外),8个小时内排除故障,若不能完成,升级为应急服务,由服务经理领导专案小组提供支援或提供备用设备。
3、定期巡检:每月派遣服务人员驻厂一天巡检,详细记录,并将本次巡检工作报告一份交客户,一份存档,为下一次服务制定方案。
4、定期保养:每季度派遣服务人员到厂对设备及模具进行全面保养。
5、应急服务:接到客户设备负责人应急服务请求时,按服务要求由服务经理领导派人驻厂支援或提供备用设备
6、软件升级:提供最新版本软件更新服务。
7、上门培训服务:提供设备使用、维护保养知识培训,让客户使用起来顺手更顺心。
佛山市顺德区北滘华源电机设备有限公司
佛山市顺德区北滘镇高村工业区6号
0757-26651367