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iso9000体系特点
随着贸易发展的需要和实施中出现的问题,特别是服务业在经济的比重所占的比例越来越大,ISO/TC176分别于1994年、2000年对ISO9000进行了两次的修订。由于该吸收上先进的理念,采用PDCA循环的哲学思想,对于产品和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。所以,一经问世,立即各国普遍欢迎,到目前为止已有70多个直接采用或等同转为相应,有50多个建立体系认证/注册机构,形成了范围内的贯标和认证“热”。全球已有几十万家工厂企业、机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并第三方认证,在截至2004年底已有超过13万家单位通过ISO 9000认证。 ISO组织颁布的ISO9000:2000系列,现在为2008年执行,有四个核心:
ISO9000:2008体系 基础和术语
ISO9000标志ISO9000标志
ISO9001:2008体系 要求
ISO9004:2008体系 业绩改进指南
ISO19011:2002 和(或)体系审核指南
其中《ISO9001:2008 体系要求》是认证机构审核的依据,也是想进行认证的企业需要的。
iso9000体系认证的好处
公司通过取得ISO9001认证能带来如下的益处:
- 强调以顾客为中心的理念,明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求,确定顾客要求,通过体系中各个的运作顾客要求甚至超越顾客要求,并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受,以不断公司在顾客心中的地位,增强顾客的信心;
- 明确要求公司层直接参与体系活动,从公司层面制定方针和各层次目标,层通过及时获取目标的达成情况以判断体系运行的绩效,直接参与定期的评审整个体系的整体状况,并及时对于体系不足之处采取措施,从公司层面保证资源的充分性;
- 明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系,并从教育、培训、技能和等方面明确各类人员的能力要求,以确保他们是胜任的,通过全员参与到整个体系的建立、运行和维持活动中,以保证公司各环节的顺利运作;
- 明确控制可能产生不合格产品的各个环节,对于产生的不合格产品进行隔离、处置,并通过制度化的数据分析,寻找产生不合格产品的根本原因,通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生,从而不断公司发生的不良成本,并通过其他改进的活动来不断体系的有效性和效率,从而实现公司成本的不断和利润的不断增长;
- 通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂,第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题,通过定期的审核来督促公司的人员按照公司确定的体系规范来开展工作;顿时一股浓浓的药香,充斥了整个大厅,让修士们又惊又喜。
- 体系认证是取得客户配套资格和市场的敲门砖,也是企业开展供应链很重要的依据。
iso9000体系适用范围
ISO 90012008为企业申请认证的依据,在的适用范围中明确本是适用于各行各业,且不企业的规模大小。上通过认证的企业涉及到国民经济中的各行各业。
iso9000体系申请认证条件
组织申请认证须具备以下基本条件:
(1) 具备的法人资格或经的法人的组织;
(2) 按照ISO9001:2008的要求建立文件化的体系;
(3) 已经按照文件化的体系运行三个月以上,并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次评审和内部体系审核;
iso9000:2008体系里有22个和3个指导性文件,从87年到目前为止ISO9000体系一直都在,的是2008年版本,整体条文并未改变,细节有所加强
 
iso9000体系ISO精髓
是由人去控制的,只要是人,难免犯这样或那样的错误。那么如何预防犯错、少犯错、或者尽量不给你犯错的机会,这就是ISO9000族的精髓。预防措施是一项重要的改进活动。它是自发的、的、先进的。可以说:组织采取预防措施的能力是实力的。有些组织五年十年审核下来,没有一张预防措施记录单。
当然,ISO9000族是站在顾客角度看问题的,顾客希望企业有预防问题发生的能力,所以这是顾客选择供方的一个考虑因素。
要求组织建立文件化的预防措施程序,很多组织将这个程序和纠正措施程序合并在一起写,特别是中小型企业。这不违反要求。然后手臂突然一甩。
采取预防措施,是一种决策。决策需要数据分析,需要有证据来源。这些数据可以有:
1)控制的统计,生产报表、报表;
2)制造商推荐的机器设备使用要求,如允许范围、使用年限;
3)计算机容量的使用;
4)机器负荷的;
5)员工的迟到率、缺勤率和流失率;
6)服务调查;
7)市场调查、顾客订货量;
8)供方业绩等。
如果数据分析的结果是趋向于将发生问题/事故,那采取一些预防措施应该是相关责任岗位的本能反应,比如说:
1)策划和实施设备;
2)警报、指示和派员督导;
3)防错技术(也称为“防呆”)、设备改造、防护器材等。
组织者,为预防措施提供资源,是一种保证。采取预防措施的积极性,是一种企业文化的,而企业文化,是由者慢慢教化出来的。嘘嘘”轻叫了两声后,“嗖”的一下,蹿进了一旁的草丛中,不见了踪影。
组织应该建立机制,奖励采取预防措施的行为,深度地解决发现的问题:
在ISO9001认证审核的实践中,经常发现有许多客户能自我发现一些问题,如内审、考核、检查、退换货、投诉等,也采取了一些措施,但这些措施有许多是走过场的,就事论事,仅仅纠正了不合格。事后,经常有重生的实例。如注塑件的表面油污问题。ISO9001第8.5.2条款,对纠正措施提出了明确的要求。发现了问题,不但要改进,而且还要有效地改进。投入了资源想解决问题,就应该把它解决地一些。要有效地解决问题,在于产生问题的原因。接着,韩立低头沉思了一下后,闭起了双目,紧接着再猛一睁眼。
我们需要去解决的那些问题,通常是对组织是有影响的,当然,这里面有个影响大小的问题。由于分析和解决问题的原因,通常需要时间,所以,组织应该先采取措施,先控制或不合格产品/服务本身。这叫“纠正”。
组织应该为采取纠正措施设立一个目标(处理到什么程度),有时间表。要求记录纠正措施的展开、跟踪、结果和验收。对纠正措施的应该形成文件制度。组织还要考虑采取措施的经济效益,不应该投入一百万去解决一个损害只有十的问题。问题的重生是有概率的,如果能正确预估,那是再好不过了。甚至比炼丹师和炼器师还稀少的很。
由于组织原有的体系是一个有机的整体,我们在采取的措施时,要考虑这些措施会不会影响到原有的体系,防止出现意想不到的问题。的解决问题,只是一种状态。企业在发展中,问题是解决不完的。就像我们的一样。
但随后一看清楚,韩立这位客人是位筑基期修士后,才神色一变,略带笑意起来。不会让你白忙的。

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